열차 지연배상 신청하는 방법

기차는 시속 300km/h의 속도로 달리기 때문에 우리 시간을 아껴주는 매우 유용한 교통수단입니다. 특히 서울에서는 각 지방에 있는 역사로 선로가 이어져 있기 때문에 출장을 다닐 때도 열차, ktx, srt 등을 많이 이용하고 있습니다.

 

 

열차 지연 배상 신청

하지만, 예상치 못한 사유로 인하여 열차가 지연되는 경우가 있습니다. 열차가 지연이 되게 되면 중요한 미팅 시간에 늦거나, 중요한 행사에 참여하지 못하는 피해가 발생되기 때문에 코레일에서는 기본적으로 이에 대한 지연 배상 절차를 갖추고 있습니다.

 

지연 배상 적용 사유

천재지변 또는 지연 승낙을 한경우에는 배상 대상에서 제외가 됩니다. 지연된 사유가 철도공사에 책임이 있는 경우에 예정시간보다 20분 이상 지연된 경우에 배상을 받을 수 있습니다.

• 철도공사 책임 사례 : 열차 고장 등

 

지연 배상 신청 방법

현금으로 결제한 경우에는 역 창구 방문, 또는 코레일 홈페이지에 로그인하여서 배상신청이 가능합니다. 다만, 1년 이내에 신청을 하여야 배상이 가능합니다.

 

 

따라서 해당 사항은 코레일 홈페이지 또는 코레일톡 앱에 로그인하셔서 즉시 신청하시는 것이 좋습니다.

• 신용결제 : 다음날 승인 자동 취소/환급
• 현금결제 : 1년 이내 계좌이체 신청(모든 역 신청가능)

 

배상기준

지연시간	20~40분	40분~60분	60분 이상
배상금액	12.5%	25%	50%

• 특실/우등실 요금 제외, <지연승낙> 승차권 제외

 

주의사항

코레일 마일리지, 신용카드를 통하여 결제를 한경우에는 코레일에 로그인하여 별도의 신청절차 없이 자동으로 배상 신청이 적용된다고 합니다.

• 지연 배상에 대한 내용은 핸드폰 문자메시를 통하여 안내받을 수 있습니다.
• 신용카드에 따라 최소 3~5일 처리기간이 소요될 수 있습니다.

 

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